En vigueur depuis février 2026 · Applicable aux commandes passées sur www.toftap.com
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne www.toftap.com entre nous — Gaëlle Ngahane / Toftap — et un consommateur, dans la version en vigueur au moment de la commande.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins ne relevant pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
Des conditions générales distinctes s'appliquent aux contrats conclus avec des entrepreneurs.
La présentation des produits sur le site www.toftap.com ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais une invitation à commander.
La commande s'effectue selon le processus suivant :
En cliquant sur « Commander », vous transmettez une offre contractuelle contraignante pour les marchandises dans votre panier. La confirmation de réception de votre commande envoyée par e-mail immédiatement après la commande ne constitue pas encore une acceptation de votre offre contractuelle. Un contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande distincte ou expédions la marchandise commandée.
Tous les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC), y compris la TVA applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du client, sauf indication contraire (livraison gratuite en Europe).
Le paiement est dû immédiatement à la commande. Pour les commandes par virement, le paiement doit intervenir dans les 7 jours ouvrés suivant la commande. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et toute l'Union Européenne. Pour toute livraison hors de cette zone, contactez-nous pour un tarif personnalisé.
Délai de livraison : Les délais indicatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre design, pour les commandes individuelles. Les commandes entreprises peuvent nécessiter 8 à 15 jours ouvrés selon le volume.
Frais de livraison : La livraison est offerte pour toute l'Europe. Aucun frais supplémentaire n'est facturé.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté (grève, intempéries, problèmes logistiques du transporteur).
Droit de rétractation : Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre envoyée par courrier postal ou e-mail) :
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Vous devrez retourner le bien dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n'avez à payer des frais que si vous avez expressément choisi un mode de livraison différent de celui proposé par nous.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 5° du Code de la consommation). Dès lors qu'une carte NFC a été fabriquée avec votre design personnel, elle ne peut être retournée pour raison esthétique ou de changement d'avis.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :
À l'attention de : Gaëlle Ngahane · Moselweinstrasse 11 · 56829 Pommern · Allemagne · support@toftap.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : ___________
Nom du/des consommateur(s) : ___________
Adresse du/des consommateur(s) : ___________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___________
Date : ___________
(*) Rayez la mention inutile.
La garantie légale de conformité s'applique à tous nos produits conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation).
En cas de défaut de conformité constaté à la réception :
La garantie légale de conformité concerne les défauts de fabrication, de matière ou de puce NFC. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation anormale ou un accident.
Nous conservons la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. La revente ou le nantissement de marchandises soumises à réserve de propriété avant paiement intégral est interdit.
Nous sommes responsables sans limitation en cas de dol ou de faute grave. En cas de faute légère, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat.
Pour les atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, notre responsabilité est illimitée.
Toute responsabilité pour perte de données est limitée aux coûts de récupération que vous auriez supportés si vous aviez régulièrement effectué des sauvegardes adaptées.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à support@toftap.com afin de trouver une solution amiable.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Notre adresse e-mail pour les réclamations : support@toftap.com
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de médiation de la consommation.
Le droit de la République Fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion du droit de vente de l'ONU. Si vous avez passé votre commande en qualité de consommateur et si vous avez votre résidence habituelle dans un autre pays, les dispositions légales impératives applicables dans ce pays restent inchangées par le choix du droit applicable ci-dessus.
Le présent contrat est disponible en français, en allemand et en anglais. En cas de divergence entre les versions, la version française prévaut pour les clients résidant en France, Belgique et Suisse romande.
Nous nous soumettons aux codes de conduite suivants :
En vigueur depuis : Février 2026 · www.toftap.com · Gaëlle Ngahane
Dernière mise à jour : Février 2026